[Support Center] Recently Added Articles

Kan een vreemdeling geregistreerd worden in de applicatie?

Thu, 22 Mar 2012 12:06:39 GMT

Personen met een andere dan de Belgische nationaliteit, die in België wonen, kunnen bij hun gemeentebestuur een federaal token voor burger of een elektronische vreemdelingenkaart, uitgegeven door de Belgische overheid bekomen. Met het (vreemdelingen)nummer dat men krijgt kan de persoon toegevoegd worden in de applicatie.

Verloop Vervolgaudit

Thu, 01 Dec 2011 13:37:37 GMT

Het infodocument betreffende Verloop Vervolgaudit kan je hier bekijken.

Verloop Kwaliteitsaudit

Thu, 01 Dec 2011 13:38:13 GMT

Het infodocument betreffende Verloop Kwaliteitsaudit kan je hier bekijken.

Verklarende Begrippenlijst

Thu, 01 Dec 2011 13:38:55 GMT

Het infodocument betreffende Verklarende Begrippenlijst kan je hier bekijken.

Kwaliteitsopstap

Thu, 01 Dec 2011 13:39:27 GMT

Het infodocument betreffende Kwaliteitsopstap kan je hier bekijken.

Kwaliteitsauditrapport

Thu, 01 Dec 2011 13:43:54 GMT

Het infodocument betreffende Kwaliteitsauditrapport kan je hier bekijken.

Handleiding Kwaliteitsaudit

Tue, 17 Jan 2012 10:39:42 GMT

Het infodocument betreffende Handleiding Kwaliteitsaudit kan je hier bekijken.

Ik heb een nieuwe eID, maar krijg volgende melding: "De referentie die voor het ondertekenen is geselecteerd, is ongeldig"

Thu, 22 Mar 2012 10:08:34 GMT

Wanneer je een nieuwe eID gebruikt, verwijder je best eerst de oude certificaten via deze richtlijnen.

Hoe kan ik de getoonde Certificaten wissen?

Thu, 22 Mar 2012 10:08:56 GMT

De richtlijnen om je getoonde certificaten te wissen kan je hier bekijken.

Hoe kan ik mijn SSL status wissen?

Thu, 22 Mar 2012 10:09:17 GMT

De richtlijnen om je SSL status te wissen kan je hier bekijken.

Handleiding ESF-applicatie (ESF2007-2013)

Thu, 10 May 2012 11:29:48 GMT

U kan de gebruikershandleiding van de ESF-applicatie (ESF2007-2013) hier bekijken. U kan de bijlage (gebruikershandleiding digitaal tekenplatform) hier bekijken.

Tijdens het ondertekenen van mijn document krijg ik volgende foutmelding: fout in SSL-certificaat

Thu, 22 Mar 2012 10:09:38 GMT

Ik krijg volgende foutmelding: fout aangetroffen tijdens ondertekenen: generatiefout bij handtekeningeigenschap voor tijdstempel: fout in SSL-certificaat.
Wat is hiervan de reden?

Op de proxy-server van de Vlaamse Overheid werd naast het 'correcte' certificaat ook nog een 'oud' certificaat in de cache bewaard. Deze proxy-cache is leeg gemaakt waardoor het probleem zich bij nieuwe aanmelders niet meer voordoet.
Terugkerende gebruikers kunnen nog problemen ondervinden omdat elke internet provider ook een cache bijhoudt. De meeste providers verversen hun cache minimaal 1 keer per dag maar tot zolang die internet provider niet opnieuw onze proxy-server gecontacteerd heeft, wordt nog steeds de oude informatie doorgegeven.

Indien u een Belgacom en Scarlet modem/router boxes heeft en u ondervindt nog problemen, dan kan u best de stroomtoevoer naar uw box gedurende 10 minuten loskoppelen (stekker uit het stopcontact). Na het heraansluiten zal ook in deze situatie het probleem opgelost zijn.

Ik heb mijn document digitaal getekend, maar bij het opladen krijg ik de melding: Ongeldige ondertekenaar

Wed, 11 Apr 2012 10:36:36 GMT

Wanneer gevraagd wordt om het certificaat te kiezen waarmee u het document wilt ondertekenen,
kiest u het 'Signature-certificaat, ipv Authentication'

Kwaliteitsauditrapport

Mon, 07 Mar 2011 10:23:08 GMT

Een leeg auditrapport kan u hier bekijken.

Verklarende begrippenlijst

Mon, 07 Mar 2011 10:16:09 GMT

De verklarende begrippenlijst mbt de kwaliteitsaudit/opstap kan u hier bekijken.

Hoe verloopt een vervolgaudit?

Mon, 07 Mar 2011 10:21:21 GMT

Het verloop van een vervolgaudit kan u hier bekijken.

Inhoudelijke handleiding kwaliteitsaudit

Mon, 07 Mar 2011 10:20:03 GMT

De inhoudelijke handleiding kwaliteitsaudit kan u hier bekijken.

Hoe verloopt de kwaliteitsaudit?

Mon, 07 Mar 2011 10:18:18 GMT

Het verloop van de kwaliteitsaudit kan u hier bekijken.

Hoe verloopt de kwaliteitsopstap?

Mon, 07 Mar 2011 10:15:01 GMT

Het verloop van de kwaliteitsopstap kan u hier bekijken.

Ik heb mijn document digitaal getekend, maar krijg de melding: ten minste één handtekening is problematisch

Thu, 22 Mar 2012 10:08:24 GMT

De melding 'ten minste één handtekening is problematisch' of 'de identiteit van de ondertekenaar is onbekend' wil zeggen dat de certificaten niet of niet correct werden geïmporteerd in Adobe. De richtlijnen om je PC tekenklaar te maken kan je hier bekijken.

Hoe kan ik mijn PC tekenklaar maken?

Thu, 10 May 2012 11:36:34 GMT

De richtlijnen om je PC tekenklaar te maken kan je hier bekijken. (= de Gebruikershandleiding Digitaal tekenplatform / e-mailinterface)

Ik heb mijn document digitaal getekend, maar kan het niet opladen in de applicatie.

Thu, 22 Mar 2012 11:39:56 GMT

Indien u problemen heeft om het digitaal getekend document op te laden, kan dit volgende oorzaken hebben:

U heeft het document getekend met het Authentication-certificaat ipv het Signature-certificaat. -> Teken het document met het Signature-certificaat.
De spelling van uw naam in de webapplicatie komt niet overeen met uw naam op uw eID -> wijzig uw naam in de webapplicatie (let ook op de hoofdletters)
U heeft niet de juiste rol om te ondertekenen (een projectovereenkomst kan enkel ondertekend worden door de organisatieverantwoordelijke, een rapport kan ondertekend worden door zowel de organisatieverantwoordelijke, als de ESF-verantwoordelijke) -> laat de persoon met de juiste rol het document ondertekenen, of wijzig uw rol
U heeft de naam of de inhoud van het document aangepast -> enkel het originele document, met de originele naam kan opgeladen worden

Kan ik de adresgegevens van mijn organisatie wijzigen in de webapplicatie?

Thu, 22 Mar 2012 11:58:52 GMT

De adreswijziging moet doorgegeven worden aan de kruispuntbank. Het is daarbij belangrijk dat niet enkel de adresgegevens van het ondernemingsnummer (maatschappelijke zetel), maar ook de adresgegevens van de vestigingen (obv vestigingsnummers) correct staan. Omdat in de webapplicatie gebruik gemaakt wordt van zowel het ondernemingsnummer, als het vestigingsnummer. De gegevens worden van de kruispuntbank overgeladen naar de verrijkte kruispuntbank, alvorens ze worden overgeladen naar onze webapplicatie. Hierdoor ontstaat er wel een vertraging van ongeveer 30 dagen.

De organisatienaam is wel wijzigbaar door de administratief medewerker van het ESF (via mail naar onthaalesf@esf.vlaanderen.be)

Ik maak gebruik van IE8, en kan niet meer aanmelden op de ESF-applicatie. Wat kan ik doen?

Thu, 22 Mar 2012 11:55:51 GMT

Via deze werkwijze kan je de ESF-webapplicatie als veilige / vertouwde website toevoegen aan IE8.

Mijn rijksregisternummer is zichtbaar in mijn digitale handtekening. Kan ik dit weglaten?

Thu, 22 Mar 2012 11:41:04 GMT

De weergave van de digitale handtekening kan je via deze werkwijze aanpassen.