Welkom in de KIK-applicatie,
Via de KIK-applicatie willen wij voortdurend verbeter- en pijnpunten detecteren bij organisaties die betrokken zijn op de ESF-werking in Vlaanderen. Met de inbreng van een KIK (een administratieve klacht, een positief of negatief incident) kan het ESF-Agentschap haar werking continu verbeteren. Tevens kan deze KIK-applicatie gebruikt worden door ESF-actoren voor het inbrengen van de feedback- en tevredenheidsmetingen.
Om een KIK in te dienen heb je de volgende mogelijkheden:
- Je kan een KIK indienen zonder je te registreren. Klik op "Dien in". Ons antwoord op een ingediende KIK gebeurt enkel via mail en is niet opvolgbaar via de KIK-applicate.
- Als je je KIK's echter op ieder moment wil kunnen opvolgen en een overzicht wil hebben over alle, door jou, ingediende KIK's, dien je geregistreerd te zijn. Een nieuwe registratie gebeurt via 'registreer'. Je geeft je e-mailadres op en krijgt een bevestigingscode toegestuurd. Volg dan de stappen die in de mail beschreven zijn. Ben je wel al geregistreerd, klik op 'log in'. Wanneer je succesvol bent ingelogd zie je in de linkerkolom 'overzicht berichten'. Je krijgt dan een overzicht van de reeds afgesloten en nog openstaande KIK's. Als je op een KIK klikt, kan je zijn status opvolgen.
Daarnaast heb je ook de kans om 'mijn profiel' te raadplegen en te updaten.
Naast het indienen van KIK's of klachten, kan je ook onze kennisdatabank raadplegen. Hierin worden al onze FAQ's opgenomen en continu aangevuld. Het is mogelijk om via trefwoorden de verschillende artikels te zoeken.
