[ESF-Agentschap - KIK] Most Popular Articles

Wat is het verschil tussen ondernemingsnummer en vestigingsnummer en wat zijn de consequenties voor het ESF-auditgebeuren?

Mon, 24 Aug 2009 10:24:32 GMT

De kruispuntbank voor ondernemingen (KBO) is een ‘register’ (gegevensdatabank) die de identificatiegegevens bevat van alle ondernemingen en hun vestigingseenheden (andere inplantingpunten met een fysieke scheiding tov de onderneming). Indien de onderneming bepaalde activiteiten slechts in bepaalde vestigingen uitvoert, kan zij vragen dat de kwaliteitsopvolging enkel deze vestigingen betreft. In dit geval wordt het verworven label (na audit ter plaatse) toegewezen aan de vestiging. Tenzij andere afspraak met de auditcel, gebeurt de audit op organisatieniveau. De organisatie met haar uniek ondernemingsnummer verwerft na een audit ter plaatse met goed gevolg het ESF-label. V.b.: - een vakbond die opleiding organiseert in een (opleidings- of begeleidings)vzw, kan alleen deze vzw laten auditen. De promotor moet zich registreren met het vestigingsnummer van de centrale locatie. Het gebeurt echter dat de organisatie geen vestigingsnummer heeft voor deze locatie. Promotoren die enkel een ondernemingsnummer hebben kunnen contact opnemen met de administratieve dienst ( onthaalESF@wse.vlaanderen.be of tel 02 5462211 ). Zij zorgen voor de registratie van de onderneming.

Handleiding KIK-applicatie

Fri, 28 Aug 2009 13:03:56 GMT

Het ESF-Agentschap wil, wars van de procedures bij projectdossiers, succesvolle of verbeter- en pijnpunten voortdurend detecteren bij organisaties en mensen die betrokken zijn bij de ESF-werking in Vlaanderen. Met de inbreng van een KIK (een administratieve klacht, een positief of negatief incident) kan het ESF-Agentschap werk maken van haar zorg voor voortdurend verbetering brengen in de werking. De melder van een KIK krijgt een verzekerde opvolging van zijn vraag of bemerking en met terugmelding naar de aanmelder.

Interesse? Ga dan via volgende link naar de toepassing: http://kik.esf-agentschap.be/support/

U kan de KIK-applicatie ook terugvinden via onze website (www.esf-agentschap.be), onder rubriek Actueel.

Dit is het startscherm van het KIK systeem.

Hoe inloggen?

Bij 'log aan', dien je je inloggegevens in te vullen.

Indien je een nieuwe gebruiker bent, klik dan op 'registreer'.

Hier vul je je email adres in, en klik je op 'Stuur Bevestigingsbericht'. Het bevestigingsbericht bevat de confirmatiecode en luidt als volgt:

"Beste,

U heeft onlangs een wachtwoordwijziging aangevraagd voor voor de KIK-applicatie (http://kik.esf-agentschap.be/support/). Uw bevestigingscode is: XXXX

Klik op onderstaande link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen: http:// kik.esf-agentschap.be/support/index.php/register/forgot2

Bedankt,

Het ESF-team"

De confirmatiecode dien je op de volgende pagina samen met je emailadres en paswoord (dat je zelf kan kiezen) in te vullen.

Hier vul je dus je email adres opnieuw in, de toegestuurde bevestigingscode en tweemaal je paswoord. Dan klik je op 'Creeer een gebruiker'. Je wordt dan geregistreerd en gaat terug naar de homepagina.

Ben je je logingegevens vergeten, klik dan op 'Paswoord vergeten?'. Dezelfde procedure als bij de registratie wordt toegepast.

Om KIK's te kunnen indienen heeft men ook de keuze om zich niet te registreren. Het grote verschil tussen beide betreft het overzicht van ingediende KIK's en de opvolging ervan in een historiek.
Wanneer men dus niet inlogt, kan men enkel :
- naar de pagina gaan om een incident in te dienen
- naar de Kennisdatabank gaan waar men verder kan opzoeken (vb. via trefwoorden)

De voordelen van je registratie op een rij:
-de mogelijkheid om elke communicatie over de desbetreffende melding in een lijst te plaatsen, opgesplitst naargelang een openstaand of een gesloten gesprek
-de mogelijkheid om je meldingen structureel op te volgen

Dien een KIK in

Om een KIK in te dienen klik je op 'Dien In'.

Je krijgt dan een scherm waar de aard van de melding moet gekozen worden.
Naargelang de categorie, houden zich andere personen binnen het ESF-Agentschap bezig met de melding en is de procedure voor de opvolging ook verschillend.

De categorieen zijn:

-Feedbackmeting kwaliteitsaudit

-KIK-Andere

Heb je een incident te melden dat niet thuis hoort onder een van de volgende categorieen, dan kan je deze hieronder indienen.

- KIK-Communicatie

Wens je een kritisch incident te melden of verbeterpunten aan te geven betreffende de communicatie vanuit het ESF-Agentschap dan dien je de KIK onder deze categorie in.

- KIK-ICT

Heb je verbetervoorstellen rond de applicatie, opmerkingen of verbetersuggesties over de applicatie-opleidingen die georganiseerd worden,... dan horen deze thuis onder de categorie ICT.

- KIK-Kwaliteitsaudit

Wens je een kritisch incident te melden of verbeterpunten aan te geven betreffende de kwaliteitsaudit vanuit het ESF-Agentschap dan dien je de KIK onder deze categorie in.

- KIK-Thematische werking

Wens je een kritisch incident te melden of verbeterpunten aan te geven betreffende de thematische werkingen vanuit het ESF-Agentschap dan dien je de KIK onder deze categorie in.

- KIK-oproepen en projecten

Wens je een kritisch incident te melden of verbeterpunten aan te geven betreffende items die te maken hebben met oproepen en projecten vanuit het ESF-Agentschap dan dien je de KIK onder deze categorie in.

- Klacht

Een klacht is een manifeste uiting, schriftelijk of electronisch (via het KIK-systeem), waarbij een ontevreden promotor / burger klaagt over een concrete al dan niet verrichte handeling of over de werking van het ESF-Agentschap.
De klacht is ontvankelijk als:
1.De identiteit van de klacht-indiener en de eventuele tussenpersoon gekend zijn
2.De indiener de melding expliciet als klacht betitelt
3.De klacht een omschrijving bevat van de feiten waarop ze betrekking heeft
4.De klacht op papier of electronisch via het KIK-systeem is ingediend op het ESF-Agentschap
5.De klacht betrekking heeft op:
A.Een concrete handelwijze van het ESF-Agentschap en/of een personeelslid van het ESF-Agentschap
B.De concrete toepassing van een bestaande onderrichting
C.Een bepaalde situatie of toestand bij het ESF-Agentschap

Klachten met betrekking tot de inhoud of de financiering van een project horen thuis onder de noemers bezwaar en beroep waarvoor een andere procedure van toepassing is.

- ESF-Support

Binnen deze categorie kan je de technische problemen doorgeven die je ondervindt bij het opmaken van je projectvoorstel, rapportering,...in de webapplicatie. Onze ICT-dienst behandelt deze technische, blokkerende items als prioritair.

- Tevredenheidsmeting promotoren

Meer dan 1.500 organisaties zijn in de nieuwe programmaperiode actief betrokken. Het moment voor het ESF-Agentschap om te luisteren naar hoe deze organisaties en bedrijven de (samen)werking ervaren. Tussen 15 september en 15 oktober 2009 krijgen organisaties en bedrijven, actief met ESF, de kans om hun mening te geven. Alle tevredenheidsmetingen worden verwerkt tot geanonimiseerde informatie, waarmee het ESF-Agentschap aan de slag kan voor verbeteringsacties. Discretie is dus verzekerd.

In een volgend scherm worden de detailgegevens voor de melding ingebracht.

Voor de meldingen gerelateerd aan KIK zijn de in te brengen gegevens telkens dezelfde :

Voor ESF-support zijn de velden :

Voor klacht :

Voor alle types van meldingen , moet je je emailadres ingeven.
Indien je geregistreerd bent , vul je het emailadres van de registratie hier in.
Zodoende komt de melding in het overzicht van het kik-systeem te staan en word je verwittigd via mail.
Indien niet geregistreerd, worden alle antwoorden naar dit email adres gestuurd, maar kan je niets opvolgen in het overzicht van het kik-systeem.

Na het invullen van de verschillende velden, dien je een korte tekst (beeld) over te typen. Deze methode werd ingebouwd in de toepassing om te vermijden dat de geregistreerde e-mailadressen zouden misbruikt worden (spam).

Indien een foute tekst ingegeven wordt , krijg je bovenaan het scherm een foutmelding : 'De tekst komt niet overeen met het beeld.'

Wordt er een ongeldig of geen emailadres ingebracht, dan krijg je dit scherm te zien.

Na het versturen van het bericht, krijg je een bevestiging en wordt een ticket nummer (referentienummer) toegekend.
Aan de hand van dit nummer is de melding bij het ESF-Agentschap gekend.

De bevestiging per mail bevat volgende tekst :

"Beste,

Uw kritisch incident werd succesvol ingediend.
Het ESF-team wenst u alvast te bedanken voor uw actieve participatie om een verbeterde ESF-werking te bekomen.
Wij houden u verder op de hoogte van de acties / beslissingen die genomen worden in het kader van uw kritisch incident.

Met vriendelijke groet,
Het ESF-team"

Het bericht met dit referentienummer #BAA-15923-835 vindt U terug in het overzicht van de berichten. (zie het eerste bericht bovenaan : de berichten worden chronologisch getoond)

Opmerking: indien u een kik heeft ingediend, zonder in te loggen, kan u de historiek van meldingen niet via het systeem raadplegen.

Wanneer je het bericht aanklikt krijg je de hele levensloop (historiek) van het bericht te zien.
De volledige communicatie tussen de indiener en het ESF-Agentschap over dit bericht wordt getoond.
Op elk ogenblik kan je aanvullende informatie doorgeven. In het tekstvak onder 'voeg een bericht toe' kan u de nodige info ingeven (zie onderstaande schermen).

Het toegevoegd bericht wordt onmiddellijk getoond als je het bericht opnieuw opent.

Gesloten meldingen komen onder afgesloten meldingen te staan.

Je kan je steeds afmelden in de applicatie : zie 'log uit'. Het standaardmenu (zonder overzicht berichten en mijn profiel) wordt dan terug getoond.

In 'mijn profiel' kan je je naam, voornaam en paswoord ten allen tijde aanpassen.

We wensen je veel succes met het gestructureerd doorgeven van uw meldingen aan het ESF-Agentschap!

Dienen onderaannemers ook te voldoen aan de kwaliteitsopstap en de kwaliteitsopvolging?

Thu, 27 Aug 2009 15:30:31 GMT

Organisaties kunnen met elkaar samenwerken op diverse wijzen en onder diverse vormen van "samen werken", al dan niet met financiële afspraken. Binnen de ESF-oproep onderscheiden we promotoren, partners en onderaannemers. * De promotor is verantwoordelijk voor de uitvoering en de naleving van alle bepalingen van de opdracht en dit voor de gehele duur van de opdracht. Dit behelst de goede uitvoering van het project en de verantwoordelijkheid over de (opvolging van de) minimale kwaliteit van de onderaannemer(s). De promotor blijft eindverantwoordelijkheid dragen voor het project en dient tijdig veranderingen mbt samenwerking door te geven (nieuwe partner, nieuwe onderaannemer, stopzetting partnerschap, onderaannemer wordt partner,... Elke promotor dient te voldoen aan de selectiecriteria in verband met de kwaliteitsopstap en aan het engagement voor de kwaliteitsopvolging. * Partners in het kader van ESF-projecten zijn organisaties die samen met of in samenspraak met de promotor de gestelde kernactiviteiten uit het ESF-project uitvoeren, al dan niet met financiële afspraken (kostenbewijsvoering tav de promotor zonder interne facturering). Indien aan beide voorwaarden voldaan wordt, (organisatie voert een kernactiviteit uit, heeft een financieel voordeel) dan zal deze organisatie zich dienen te engageren voor de kwaliteitsopstap en de kwaliteitsopvolging. Zoals in de financiële criteria gesteld, kan er geen interne facturering tussen promotor en partner plaatsvinden. Er bestaan ook partnerschappen binnen een projectuitvoering waarbij er geen financiële binding is voorzien en waarbij bepaalde randfactoren ingevuld worden door de partner: bv toeleiding, verwijzing, ... Deze partners vervullen geen kernactiviteit en hebben geen rechtstreeks financieel voordeel bij het ESF-project en vallen niet onder de kwaliteitsopvolging. Het ESF-agentschap en de promotor overleggen bij elke twijfelsituatie zodat een beslissing voorafgaandelijk aan de projectstart of -deelname genomen wordt. * Onderaannemers zijn organisaties die betrokken zijn bij de uitvoering van het ESF-project doch geen kernactiviteiten uitvoeren. Voor bepaalde (ondersteunende) activiteiten is een financiële regeling voorzien (met facturering). Deze organisaties dienen voor het ESF-agentschap geen kwaliteitsopstap te realiseren, noch worden deze organisaties opgenomen in de kwaliteitsopvolgingscyclus. De onderaannemer kan desgevraagd een actieve bijdrage leveren aan de kwaliteitopvolging bij de promotor. Er dient ook geen registratie in de ESF-applicatie te gebeuren. Vanaf het moment dat een onderaannemer kernactiviteiten uitvoert, wordt deze organisatie door het ESF-agentschap aanzien als een partner in het project en dient er voldaan te worden aan de kwaliteitsopstap en de opvolgingscyclus. Het ESF-agentschap kan in de loop van de projectuitvoering tot de vaststelling komen dat bepaalde organisaties toch een andere rol vervullen dan in het oorspronkelijke projectvoorstel voorzien. Tot slot Zowel promotor als partner dienen zich te registreren in de ESF-applicatie en het kwaliteitsluik in te vullen: slechts na positieve goedkeuring door de ESF-auditcel bekomen ze de kwaliteitsopstap om te kunnen kandideren voor ESF-projecten. Onderaannemers worden niet gevat door deze registratie- en kwaliteitsafspraken. Voor de VDAB ESF-tender wordt een andere terminologie gehanteerd en wordt er gesproken over aanbieder / co-aannemer en onderaannemer Volgende afspraken gelden inzake onderaannemerschap: De aanbieders en de co-aannemers dienen aan de voorwaarden van de kwaliteitsopstap te voldoen en worden - na een positieve projecttoewijzing - opgevolgd in de auditcyclus. Voor de onderaannemers zijn er specifieke afspraken mbt de kwaliteitsopvolging - Worden vrijgesteld van de kwaliteitsopstap en de verdere kwaliteitsopvolging... doch blijven binnen het kader van de kwalitatieve projectuitvoering onder de eindverantwoordelijkheid vallen van de promotor/aanbieder in geval van onderaanneming: - De een-persoonsvennootschappen, uitoefenaars van vrije beroepen en zelfstandigen voor zover dat deze personen op zelfstandige basis en zelf zonder onderaannemers/freelancers werken of niet meer dan 2 personeelsleden tewerk stellen - De natuurlijke personen die geen rechtspersoonlijkheid bezitten Deze groep onderaannemers dienen zich niet te registreren in de ESF-applicatie... en er is ook geen kwaliteitsopvolging voorzien - Organisaties met een personeelsbestand van 3 of meer medewerkers (ev. freelancers) dienen, in geval van onderaanneming mbt het uitvoeren van de kernactiviteit (en financieel voordeel), wel een ESF-kwaliteitserkenning te hebben. De ESF-auditcel screent deze organisaties mbt de kwaliteitsopstap en neemt hen op in de kwaliteitsopvolgingscyclus. In de onderaannemingsovereenkomst tussen de promotor/aanbieder en de onderaannemer worden ook kwaliteitsafspraken voorzien. De onderaannemer moet desgevraagd een actieve bijdrage leveren aan de kwaliteitaudits en/of -opvolgingen die bij de promotor/aanbieder plaats vinden. Zij dienen zich wel te registreren in de ESF-applicatie en engageren zich voor de kwaliteitsopvolging (info te verkrijgen op de website www.ESF-agentschap.be)

Kan ik de lijst raadplegen van organisaties die aan de ESF-kwaliteitsopstap voldoen of die het kwaliteitslabel hebben?

Mon, 24 Aug 2009 10:17:00 GMT

Momenteel is dit nog niet voorzien; in de toekomst zullen lijsten van ESF-actoren op de website geraadpleegd kunnen worden.

Is de registratie in de ESF-applicatie een verplichting voor iedere organisatie en voor alle oproepen?

Mon, 24 Aug 2009 13:36:52 GMT

Moeten promotoren die al over een ESF-kwaliteitslabel beschikken, zich aanmelden op de ESF-applicatie, of geldt dit enkel voor promotoren die nog niet over een dergelijk label beschikken? Is de registratie in de ESF-applicatie m.a.w. een verplichting voor iedere organisatie en voor alle oproepen? Inderdaad dient elke organisatie zich te registreren in de ESF-applicatie indien ze als promotor dan wel als partner in een bepaalde oproep wil actief zijn. Promotoren die over een ESF-label beschikken dienen zich derhalve ook te registreren in de ESF-applicatie en het kwaliteitsluik in te vullen want daar hebben zij de mogelijkheid om bij de rubriek vrijstellingen aan te geven dat ze al dan niet over een ESF-label beschikken. (zie ook vraag "Ik heb een ESF-label, moet ik dan alle vragen beantwoorden of kan ik mij beperken tot de eerste vraag?")

Wat gebeurt er indien we het ESF-label verwerven, maar bij een opvolgingsaudit een negatieve beoordeling krijgen?

Mon, 24 Aug 2009 10:17:27 GMT

Wat gebeurt er indien we het ESF-label verwerven (3 jaar geldig) maar bij een opvolgingsaudit een negatieve beoordeling krijgen? Of als we geen verdere projecttoewijzing krijgen, of geen projectaanvraag meer indienen? Na de procedure met dwingende vraag tot verbeteraudit is er een afrondingsfase waarin het ESF-label wordt bevestigd of ingetrokken. Bij intrekking van het label stopt het recht op toekenning van projectsubsidies vanaf de datum van betekening van de beslissing. Indien er geen verdere projectaanvraag of -toewijzing gebeurt, blijft de promotor in principe gebonden aan zijn engagement ivm de kwaliteitsopvolgingscyclus, tenzij de promotor hiervan vrijwillig afziet. In dit laatste geval vervalt het ESF-label 3 jaar na de laatste audit ter plaatse.

Ik heb een ESF-label: kan ik mij beperken tot de eerste vraag?

Mon, 24 Aug 2009 13:36:11 GMT

Ik heb een ESF-label, moet ik dan alle vragen beantwoorden of kan ik mij beperken tot de eerste vraag? Aan promotoren die over een ESF-label beschikken wordt bij aanmelding in de ESF-applicatie gevraagd de verschillende rubrieken van het kwaliteitsluik in te vullen omdat zij via de rubriek vrijstellingen kunnen aangeven dat ze al over een ESF-label beschikken. In dit kwaliteitsluik worden ze verder uitgenodigd aan te geven of ze beschikken over andere kwaliteitsbewijzen (labels/certificaten/inspectieverslagen); op deze wijze verkrijgt het ESF-agentschap een overzicht van de diverse kwaliteitssystemen die in Vlaanderen in gebruik zijn.

Wordt de CAF-zelfevaluatie gelijkgesteld met de kwaliteitsopstap?

Mon, 24 Aug 2009 13:36:02 GMT

Als openbaar bestuur werken we met het CAF-model (Common Assessment Framework) waarbij er jaarlijks of 2-jaarlijks een zelfevaluatie wordt voorzien. Wordt deze CAF-zelfevaluatie gelijkgesteld met de kwaliteitsopstap? Neen, het CAF-gebeuren is een intern kwaliteitsgebeuren zonder externe validatie.

Is het ESF- kwaliteitsmodel ook geschikt voor kleinere organisaties, die bv 3 tot 6 medewerkers tellen?

Mon, 24 Aug 2009 10:23:48 GMT

Ja.

Ik slaag er niet in om mijn documenten in bijlage in de applicatie te laten opnemen.

Mon, 24 Aug 2009 10:17:15 GMT

Ik slaag er niet in om mijn documenten, die staven dat ik over een ander kwaliteitslabel beschik, in bijlage in de applicatie te laten opnemen. Neem contact op met helpdesk 0499/595907 Voorlopig kunt u de documenten doorsturen naar audit@ESF-agentschap.be. Deze worden dan door onze dienst in de applicatie opgenomen.

Hoeveel tijd verloopt er tussen de opmaak van de kwaliteitspaper in de applicatie en de beoordeling ervan door de ESF-auditcel

Mon, 24 Aug 2009 13:34:17 GMT

Hoeveel tijd verloopt er tussen de opmaak van de kwaliteitspaper in de applicatie en de beoordeling ervan door de ESF-auditcel? Maximaal 2 maanden na de indiening van de kwaliteitspaper met de beschrijving van de 9 aandachtsgebieden, kan de promotor de informatie over de beoordeling terugvinden in de applicatie. Indien de kwaliteitsportfolioverantwoordelijke zich als contactpersoon opgegeven heeft met vermelding van e-mailadres, wordt hij hiervan verwittigd; in het andere geval wordt de organisatieverantwoordelijke hiervan op de hoogte gebracht.

Een van de aandeelhouders van ons bedrijf heeft een label, kan dit gehanteerd worden in de kwaliteitsopstap voor ons bedrijf?

Mon, 24 Aug 2009 13:37:37 GMT

Neen.

Wat is de geldigheidsduur van de kwaliteitsopstap?

Mon, 24 Aug 2009 10:24:38 GMT

3 jaar vanaf de datum van de beslissing vanwege de auditcel dat aan de kwaliteitsopstap voldaan is.

Moet ik mijn kwaliteitspaper dadelijk invullen in de applicatie of moet ik dit nog doorsturen?

Mon, 24 Aug 2009 13:33:57 GMT

U dient de kwaliteitspaper in te vullen in de applicatie. Enkel wanneer dit tijdelijk technisch onmogelijk zou zijn, mag u uw paper elektronisch doorsturen naar het audit@ESF-agentschap.be.

Gebeurt er in het kader van de kwaliteitsopstap steeds een audit ter plaatse?

Mon, 24 Aug 2009 10:22:40 GMT

Neen. Het onderzoek van de kwaliteitsopstap met eventuele beoordeling van een kwaliteitspaper gebeurt on desk. Slechts wanneer een projecttoewijzing gebeurt start de kwaliteitsopvolgingscyclus met audits ter plaatse.

Kunnen wij op basis van dit eertijds verworven ESF-label de kwaliteitsopstap realiseren?

Mon, 24 Aug 2009 13:37:44 GMT

We hebben het ESF-label in 2002 verworven en in de eerste projectenronde een project uitgevoerd met ook een opvolgingsaudit. In 2004-2006 was er voor onze organisatie geen projecttoewijzing, vond er ook geen zelfevalautie-audit plaats en hebben we geen (visueel toonbaar) ESF-label verkregen. Kunnen wij op basis van dit eertijds verworven ESF-label de kwaliteitsopstap realiseren? Ja, de kwaliteitsopstap kan op basis van dit label . In de periode september-december 2007 wordt deze groep kandidaat-promotoren gevraagd om een update van de kwaliteitspaper te maken.

Wat kan voor een hogeschool als kwaliteitsopstap dienen?

Mon, 24 Aug 2009 13:37:11 GMT

Voor hogescholen met een visitatie in 2005 of later: -een accreditatiebesluit afgeleverd door NVAO of -een visitatierapport opgesteld door de visitatiecommissie Voor hogescholen met een visitatie voor 2005: -een visitatierapport opgesteld door de visitatiecommissie Voor hogescholen met overgangsaccreditatie geldt dat de kwaliteitsopstap op basis van deze overgangsaccreditatie eveneens verworven is. Indien het accreditatiebesluit en/of het visitatierapport beschikbaar is, wordt de auditcel op de hoogte gebracht.

Tot op heden werd er nog geen inspectie voorzien: Hoe moet kwaliteit bewezen worden?

Mon, 24 Aug 2009 13:36:34 GMT

We hebben een erkenning als opleidingscentrum voor 'polyvalent verzorgende' van het Vlaams Agentschap, afdeling Zorg en een kwaliteitshandboek en jaarverslag. Tot op heden werd er nog geen inspectie voorzien vandaar dat er vandaag geen inspectieverslag voorgelegd kan worden. Hoe moet nu die kwaliteit bewezen worden? In dit geval dient u een kwaliteitspaper op te maken omdat er geen externe validatie gebeurd is van het gehanteerde kwaliteitssysteem.

Alhoewel ik al jaren het label heb, verschijnt er telkens dat ik geen ESF- label heb.

Mon, 24 Aug 2009 10:26:37 GMT

Alhoewel ik al jaren het label heb, verschijnt er telkens dat ik geen ESF- label heb. Ook na het invullen van de vraag of ik over een ESF- label beschik, wordt dit niet aangepast. U kunt als promotor niet zelf aanduiden dat u over het label beschikt. Evenmin zal het beantwoorden van de drie vragen (beschikt u over een label, over een ander kwaliteitsbewijs of over een inspectieverslag) de aanduiding ‘beschikt over een label’ veranderen. Enkel na verificatie zal het auditteam aanduiden dat u over een ESF-label beschikt.

Wanneer krijgen wij de bevestiging of we al dan niet de kwaliteitsopstap verkrijgen?

Mon, 24 Aug 2009 13:36:17 GMT

Onze organisatie heeft een kwaliteitslabel. Wanneer krijgen wij de bevestiging of we nu al dan niet de kwaliteitsopstap verkrijgen? Nadat u de gevraagde bewijsvoering ingediend hebt, wordt deze door het auditteam beoordeeld en ontvangt u een mail met de bevestiging van het behalen van de kwaliteitsopstap.

Ik probeer mijn kwaliteitspaper in te dienen en ik krijg de foutboodschap dat ik een kwaliteitsverantwoordelijke moet aanstellen

Mon, 24 Aug 2009 13:34:04 GMT

U dient bij "ga naar" de link "organisatie" aan te klikken en vervolgens de verantwoordelijke te registreren. U dient er wel voor te zorgen dat de kwaliteitsverantwoordelijke die u hiervoor opgeeft op de status actief staat. Inactieve personen kunnen immers niet meer optreden als contactpersoon. (Voor meer informatie: zie e-learningmodule).

Kunnen partners en onderaannemers tijdens het verloop van het project gewijzigd worden?

Tue, 08 Dec 2009 10:37:18 GMT

Ja. U dient dan contact op te nemen met de administratieve dienst van het ESF-agentschap (onthaalesf@esf.vlaanderen.be of 02/546 22 11) In de volgende release van de applicatie (06.XX) gaat automaisch een mail gestuurd worden. Een wijziging van partner resulteert in een nieuw contract met bijlage partnercontract.

Ik maak gebruik van de webbrowser Mozilla Firefox. Geeft dit problemen bij het gebruik van de applicatie?

Mon, 12 Jul 2010 12:12:07 GMT

Indien u Mozilla Firefox gebruikt, moet u de browser correct configureren voor het gebruik van Eid. Op de volgende webpagina vindt u een handleiding: (Kopieer en plak deze link in de adresbalk van uw browser) http://eid.belgium.be/nl/Hoe_installeer_je_de_eID/Quick_Install/index.jsp

Ik had graag meer verduidelijking gegeven bij een bepaalde vraag in de toepassing. Is dit mogelijk via bijlagen?

Tue, 25 Aug 2009 12:30:35 GMT

U kan via bijlagen extra verduidelijking geven. U dient echter goed aan te geven bij de desbetreffende vraag dat er meer toelichting wordt gegeven in bijlage. U kan de desbetreffende bijlage opladen bij de vraag zelf, u dient dan te klikken op het 'paperclip'-icoontje of u kan ook in de tab 'bijlagen' de nodige documenten opladen.

Wat wordt bedoeld met projectencyclus?

Tue, 08 Dec 2009 10:06:06 GMT

De looptijd van een project kan opgesplitst worden in verschillende projectcycli. Met aantal projectcycli wordt op voorhand bepaald en kan niet meer veranderd worden. De start- en einddatum van een projectcyclus kan ook wijzigen. Per projectcyclus wordt er financieel afgerekend maw het bedrag dat niet werd opgesoupeerd voor die welbepaalde periode vloeit terug naar het programma. Een projectencyclus bevat een algemene omschrijving, 1 of meer projecten en/of 1 of meer toekomstige projecten en reserveringen hiervoor. Meer uitgebreide uitleg vindt U hier : Behoeften: 1. op oproepniveau moet opgegeven worden hoeveel toekomstige projecten er maximaal kunnen aangemaakt worden binnen een projectencyclus 2. een toekomstig project kan enkel aangemaakt worden zolang het project voorstel nog niet is ingediend. 3. voor 1 project voorstel kunnen er meerdere toekomstige projecten aangemaakt worden. (Aantal afhankelijk van het opgegeven aantal via de oproep) totaal aantal toekomstige projecten is bepaald per projectencyclus. 4. als een project voorstel wordt ingediend, dan worden de toekomstig projecten ook ingediend 5. als een project wordt afgekeurd, dan komen ook de toekomstige projecten te vervallen. 6. bij het publiceren van een 2de oproep moet het mogelijk zijn om de promotor te motiveren om een eerder aangemaakte reservatie uit te werken 7. (Project Opvolging: Stopzetting van een project: toekomstige projecten verwijderen) 8. (Project Opvolging: Intrekking project: toekomstige projecten behouden) Toelichting: 1. Er wordt gewerkt met “vervolg” oproepen. Oproep B is een vervolg oproep van oproep A als oproep B aangevinkt staat dat het een vervolg oproep is van oproep A. Vervolg oproepen worden gebruikt om vb. bij repetitieve projecten of gefaseerde projecten. De oproepbeheerder zal bij het aanmaken van een oproep kunnen specificeren welke de oorspronkelijke oproep is van deze vervolg oproep. 2. Op oproep niveau wordt er gespecificeerd hoeveel toekomstige projecten maximaal kunnen aangemaakt worden in de projectencyclus. Op vervolg oproepen kan dit attribuut niet gespecificeerd worden. 3. Toekomstige projecten kunnen enkel aangemaakt worden bij het 1ste project in een projectencyclus (en de oproep laat het toe dat er toekomstige projecten zijn (de oproep bepaalt eveneens hoeveel TP er kunnen aangemaakt worden voor het 1ste project in de projectencyclus)). 4. Als de promotor reageert op een vervolg oproep dan moet hij de 1ste reservering uitwerken die hij heeft aangemaakt voor de vorige oproep. Is er geen reservering aangemaakt voor de vorige oproep, dan heeft de promotor de mogelijkheid om een project toe te voegen aan de projectencyclus. 5. Als er meerdere toekomstige projecten zijn aangemaakt binnen 1 projectencyclus dan moet de promotor beginnen met uitwerken bij zijn 1ste toekomstig project. Hij kan pas zijn 2de toekomstig project uitwerken als het vorige al is uitgewerkt. 6. Toevoegen van een project aan een bestaande projectencyclus is enkel mogelijk voor een vervolg oproep EN er zijn geen toekomstige projecten aangemaakt in die projectencyclus. 7. Als een promotor reageert op een nieuwe oproep (geen vervolg oproep) dan wordt het project altijd aangemaakt in een nieuwe projectencyclus. 8. Een toekomstig project kan uitgewerkt worden als er daarvoor een vervolg oproep wordt gepubliceerd voor de oproep waarvoor het toekomstig project is aangemaakt. Overzicht van de verschillende manieren waarop een project aangemaakt wordt: 1. Vanuit de oproep (geen vervolg oproep) een projectvoorstel aanmaken = nieuwe projectencyclus, nieuw project + projectvoorstel. Aantal toekomstige projecten is afhankelijk van de oproep. 2. Van uit een vervolg oproep een projectvoorstel aanmaken: = uitwerken van het 1ste toekomstige project in de projectencyclus die is aangemaakt voor de oorspronkelijke oproep. = toevoegen van een project aan de projectencyclus die is aangemaakt voor de oorspronkelijke oproep. Indien er meer dan 1 project is aangemaakt voor de oorspronkelijke oproep – en er dus meer dan 1 projectencyclus bestaat – dan moet de promotor een keuze maken in welke projectencyclus hij dit nieuw project wenst toe te voegen. 3. toevoegen van een project aan een projectencyclus: = enkel mogelijk bij een vervolg oproep als er geen toekomstig project is aangemaakt. De promotor moet de vervolg oproep selecteren en heeft de mogelijkheid om antwoorden automatisch over te nemen uit het huidige projectvoorstel dat is aangemaakt voor de oorspronkelijke oproep. De antwoorden worden overgenomen gebaseerd oproep de gemeenschappelijke vragen van de projectsjablonen van de oorspronkelijke oproep en de vervolg oproep. 4. een toekomstig project uitwerken als een project: = enkel mogelijk als er een vervolg oproep is aangemaakt voor de oorspronkelijke oproep waarvoor dit toekomstig project is uitgewerkt Ook hierbij moet de promotor de oproep selecteren, en heeft hij de mogelijkheid om de antwoorden over te nemen (zie 3). Overdragen project: De piloothouder heeft de mogelijkheid om een project over te dragen naar: - een andere organisatie - een andere promotor (in de context van de persoon binnen de organisatie die het project heeft aangemaakt) - naar een andere (bestaande) projectencyclus of naar een nieuwe projectencyclus.